凯发668k8备用网址 保险业如何提升客户接触频次?平安RUN运动最高涨10%保额激励

  • 日期:2020-01-11 11:20:30    
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    凯发668k8备用网址,经济观察网 记者 王涵 “一直以来,保险业存在客户接触频次低和服务内容单一两大天然痛点。从行业数据来看,整个保险行业与客户的互动频率非常之低,平均每年接触次数大概是0.75。这个数字,说明对客户是不了解的,是缺乏互动的,更难以及时满足客户的全面需求。”10月30日,平安人寿董事长丁当在“平安run”三周年会上表示。

    传统保险由投保人事前缴纳保费,保险人在事后赔付,只是风险管理的“后防线”。

    而事实上,没有一个客户愿意主动使用保险,因为意味着风险已经不可挽回地发生了。那么,如果不发生风险,保险的价值又体现在哪里?

    对此,丁当表示,要解决传统保险业困境,保险业必须与时俱进的进化,从单纯提供风险发生后的“财务补偿”进化到提供事前、事中、事后全周期、全链条、全方位的风险预测、管理和解决方案。

    “保险保障+就医服务+健康管理”正是平安在探索中的新模式,2016年平安健康险和平安人寿联合推出平安run健行天下计划,鼓励被保险人达成年度运动目标实现保额增长,通过对客户开展健康管理降低患病风险,实现产品和健康的风险双重规避。

    截至目前,“平安run”已吸引近600万客户参与,超过60万人达成年运动目标,由此获得保障额度的增长,最高可增长5%或10%。

    随着健康管理行业成为国内最具有竞争力的热点,保险和健康管理的闭环逐渐成型。从投保-赔付的单线程,到保险保障、健康管理、医疗资源三位一体的综合保障,是从保单到健康生态的新要求,也是中国保险市场有待拓展的市场空白。

    本文经「原本」原创认证,作者经济观察报,访问yuanben.io查询【1i65ntdk】获取授权信息。

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